Politica de rambursare

 Politica de Returnare

La Anuro Casa, ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. În conformitate cu legislația în vigoare din România, am elaborat o politică de returnare care garantează drepturile consumatorilor. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și să respectați procedurile descrise mai jos pentru a asigura un proces eficient și fără probleme.

1. Perioada de Returnare

•  Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 5 zile calendaristice de la data recepției produselor.
• Pentru a beneficia de dreptul de returnare, produsele trebuie să fie în starea lor originală, nefolosite și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare                                                                                                                                                                                                                         2. Obligațiile Clientului                                                                                         
  
• Verificarea Produselor: Este obligația clientului să verifice materialele la primire, înainte de montaj, pentru a se asigura că sunt în stare bună și că nu prezintă defecte vizibile. Această verificare poate fi realizată de către client sau de către o persoană specializată.
• Documentarea Defectelor: În cazul în care sunt observate defecte, clientul trebuie să documenteze defectele prin fotografii clare și să ne contacteze imediat pentru a raporta problema.                                                                                                                                                                                                        3. Procedura de Returnare                                                                                                              
  
•  Contact: Pentru a iniția o returnare, clienții trebuie să ne contacteze prin email la office@anuro.ro sau telefonic la 0768 147 478  în termenul de 5 zile calendaristice de la primirea produselor.
  
  

           4. Opțiuni de Compensare

• Înlocuire: De comun acord, putem opta pentru suplimentarea materialului eventual defect cu o cantitate suplimentară, fără costuri adiționale pentru client, dacă este disponibil în stoc.
• Rambursare: În cazul în care înlocuirea nu este posibilă, vom oferi rambursarea sumei plătite pentru produsul returnat, în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.

          5. Excepții și Limitări

• Produse Personalizate: Nu acceptăm returnarea produselor care au fost personalizate sau realizate la comandă specifică pentru client.
• Deteriorări Cauzate de Client: Nu acceptăm returnarea produselor care au fost deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare de către client sau de către persoana desemnată pentru montaj.

         6. Costuri de Returnare

• Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsele returnate sunt defecte sau au fost trimise greșit.

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la office@anuro.ro sau telefonic la 0768 147 478

Ne dorim să aveți o experiență plăcută de cumpărături la Anuro Casa și suntem aici să vă ajutăm cu orice problemă întâmpinată!